Strumenti di market intelligence e 8 tipi di software per scoprire i dati

Potresti avere il cacciavite migliore del mondo ma se lo usi per piantare un chiodo, non avrai molto successo!

Lo stesso vale per gli strumenti di market intelligence! Sì, perché i tool, i software e i programmi che puoi utilizzare per fare una ricerca di mercato sono tantissimi. Il punto non è scegliere “un software” in assoluto, ma capire quali sono i migliori strumenti per scoprire dati utili in base al tuo obiettivo di Intelligence.

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Leggi anche l’articolo del nostro blog “Cosa è la Market Intelligence? Vantaggi e casi pratici“

Ma quale software usate?

“Ok.. ma quale software usate?” 

Questa è una domanda che ci rivolgono molto spesso quando presentiamo le potenzialità della Market Intelligence (o Marketing Intelligence) e delle ricerche di mercato tramite i Big Data online. Ci chiedono quale sia il software che permette di analizzare tutti i dati di cui stiamo parlando. 

Come se ci fosse un solo software, come se bastasse un solo strumento per studiare la complessità del panorama competitivo di un settore! 

Uno strumento di ricerca, da solo, non basta se non è inserito in un processo decisionale chiaro. Prima di scegliere cosa usare, un’azienda o un’impresa deve capire quali dati di mercato servono, qual è il contesto di riferimento e quali informazioni sono davvero utili per prendere decisioni di marketing strategico.

Tuttavia questo è un errore comune. D’altronde sarebbe come pensare di riparare un’automobile utilizzando solamente una chiave inglese!

Infatti, per analizzare i dati e capire lo scenario competitivo a 360 gradi, come facciamo quando analizziamo il mercato con le nostre Market X-Ray, è necessario utilizzare molti software professionali, in grado di raccogliere e analizzare dati differenti tra loro.

Solo facendo così riusciamo ad avere un quadro esaustivo e a trovare informazioni da più punti di vista! Non ne basterebbe uno solo, che ovviamente sarebbe limitato nell’analizzare solo un certo tipo di dati.

Il punto chiave, quindi, non è scegliere IL software più completo o scegliere i tool più conosciuti, ma piuttosto comprendere quali sono le tipologie di strumenti a disposizione e sapere quali scegliere, grazie ad una Software Selection Data Driven, in base ai propri obiettivi.

Insomma, è un po’ come capire quando ti serve la chiave inglese e dove, invece, hai bisogno di una brugola, di una saldatrice e così via.

Market Intelligence tools: gli 8 tipi di software tra cui scegliere

Come avrai capito quindi il primo step consiste nel fare chiarezza tra le tipologie di strumenti esistenti, per scegliere quelli più adatti ad ogni tua esigenza.

Più che un semplice elenco, questa è una mappa ragionata: la tecnologia può aiutarti nell’analisi, nel marketing, nella produzione di insight, nella creazione di report e nelle scelte di posizionamento competitivo.

Vediamo allora quali sono le categorie principali di strumenti della Market Intelligence! 

1° tipo di Market Intelligence tools: i software di Social Listening

Fondamentali sono gli strumenti di Social Listening o anche conosciuti come tool di ascolto della rete, che ti permettono di intercettare milioni di conversazioni sui social media tra i vari post, commenti, reazioni e di analizzare le diverse interazioni degli utenti con i contenuti sul web.

Sono estremamente utili per monitorare la reputazione del tuo brand e per capire di cosa parlano i tuoi clienti online.

Pensa che nelle nostre ricerche di mercato Market X-Ray, un’intera parte è dedicata all’analisi di questi dati, ossia dei cosiddetti dati TALK. In particolare, in questa fase del progetto andiamo ad intercettare ciò che il tuo target scrive spontaneamente online nei forum o sui social media.

Il social listening ti aiuta anche a leggere il sentiment, le esigenze del pubblico, la soddisfazione dei clienti e i comportamenti dei consumatori, partendo da dati non strutturati. In questo modo puoi capire meglio il consumatore, la tua audience e ciò che emerge da ogni mezzo di comunicazione di massa digitale.

Così facendo riusciamo a cogliere quali sono le loro opinioni rispetto ad innumerevoli aspetti, come il tuo brand, il tuo prodotto o servizio o addirittura il prodotto o servizio dei tuoi competitor.

Inoltre, questi software di social listening permettono di aggregare tutte le notizie e gli articoli presenti nei blog che riguardano specifici argomenti, mappando quanto l’argomento sia conosciuto, individuando i magazine di riferimento e identificando anche gli articoli promozionali che i tuoi concorrenti stanno facendo pubblicare.

2° tipo di Market Intelligence tools: gli strumenti di Web Analytics

Il secondo tipo di tool sono gli strumenti di Web Analytics.

A cosa ti servono? A raccogliere i dati e tracciare i comportamenti degli utenti su un sito web o un’applicazione mobile.

Ti permettono anche di creare una dashboard, seguire le metriche principali e avere accesso a informazioni basate sui dati più recenti, utili per monitorare cosa succede da browser, account e canali digital.

Si dividono in due tipologie principali:

• Software per analizzare i risultati dei tuoi siti web a cui hai accesso; il più famoso e gratuito è Google Analytics, potenziato dalla Google Search Console, quindi il tool Microsoft Clarity. Esistono quindi molteplici software a pagamento come:
  • Mixpanel, utilissimo in caso di software con utenti registrati
  • Chartbeat, pensato per grandi media online
  • Hotjar e Crazyegg, focalizzati nell’analisi qualitativa degli utenti grazie alle mappe di calore;
  • Leadfeeder, per identificare i lead aziendali che accedono al tuo sito.
• Software per studiare i siti web della concorrenza, valutandone il traffico e i risultati ottenuti. Il migliore, che tra l’altro utilizziamo quotidianamente, è il tool di web intelligence Similarweb.

Una variante ulteriore sono i tool di App Analytics, per studiare le App mobile, i download e l’utilizzo quotidiano che ne viene fatto. 

Proprio a questo proposito, però, si sta registrando un nuovo trend! Nel mercato di questa tipologia di software c’è una tendenza sempre più marcata all’integrazione. Ciò significa che i tool di questo tipo che vengono sviluppati oggigiorno cercano di integrare all’interno di un’unica interfaccia sia i dati provenienti dal sito web di proprietà sia quelli proveniente dall’App, rendendo più fluidi anche i flussi di lavoro.

Ai più attenti, infatti, verrà subito in mente Google Analytics 4, la nuova versione che va a sostituire Google Universal!

Se vuoi approfondire, guarda il video sul nostro canale YouTube – “Google Analytics e la diatriba legale in corso: cosa cambia con la versione G4?“

3° tipo di Market Intelligence tools: Search Engine Intelligence tools

Indispensabili sono i Search Engine Intelligence tools, come Semrush, Seozoom, Google Ads Keyword Planner o anche VidIq per i video.

Tutti questi tool ti aiutano ad intercettare e stimare le ricerche delle persone sui motori di ricerca. Grazie a questi strumenti, quindi, riuscirai a capire come ricercano i tuoi clienti un determinato tema e quindi identificare il loro grado di consapevolezza.

Servono anche per lavorare sulla seo, sull’ottimizzazione per i motori di ricerca e sulla scelta della parola chiave più coerente con il tuo contenuto. Se capisci cosa viene cercato su un motore di ricerca, puoi creare pagine, articoli e video più vicini alla domanda reale del pubblico target. In ottica di Internet marketing, questi software ti aiutano quindi a ottimizzare le strategie di marketing partendo da ciò che le persone stanno già cercando online.

Inoltre, ti saranno estremamente utili in fase di creazione di headline per i tuoi contenuti!

💡Consiglio: quando devi definire il titolo per il tuo nuovo video su YouTube, sfrutta software come VidIq e individua quali keyword sono le più cercate e allo stesso tempo le meno competitive su cui puoi posizionarti in ottica di ottimizzazione su Youtube! A quel punto, quando scegli le keyword prova a digitarle su Youtube e scopri quali video esistono già sia in Italia sia all’estero: guardali con attenzione e crea una headline e un taglio distintivo!

Se vuoi approfondire, guarda il nostro video su YouTube “Headline accattivanti: come puoi scrivere un titolo efficace grazie ai dati?“

4° tipo di Market Intelligence tools: Banche Dati

Ci sono quindi le Banche Dati per intercettare più facilmente report, studi di settore, statistiche aggregate e così via. Questo tipo di strumento ti è utile quando devi determinare il valore del mercato o reperire informazioni altrimenti non accessibili.

Stiamo parlando di fonti come:

• Istat;
• Data Europe;
• Statista;
• ReportLinker etc.

Queste fonti funzionano come un database di supporto per un’analisi di mercato: ti aiutano a leggere dati storici, dati aperti e documenti ufficiali che possono rafforzare l’analisi di mercato. Su internet, in questo caso, diventa il punto di partenza per trovare fonti online attendibili e costruire l’analisi di mercato con maggiore solidità.

💡Piccolo consiglio:

Vuoi scoprire il valore di un determinato mercato? Vuoi scoprire se sta crescendo, diminuendo o se è stazionario?

Esiste un altro metodo, oltre alle Banche Dati, che ti permette di ottenere queste informazioni. Ti basta digitare nella barra di ricerca di Google il “nome del mercato” più il termine “market value” e l’anno di tuo interesse. Per esempio “market intelligence software market value 2022″. Così facendo, troverai molti siti e articoli che parlano degli ultimi trend e degli studi di mercato.

Prova anche tu!

5° tipo di Market Intelligence tools: strumenti di Trend Hunting

Molto importanti sono anche gli strumenti di Trend Hunting, che raccolgono e valutano milioni di trend in tutto il mondo per individuare i temi più interessanti in ogni settore.

Tra questi troviamo per esempio,

• Google Trends; 
• Helium10 Magnet; 
• TrendHunter; 
• CoolHunting.

Questi strumenti ti aiutano a intercettare tendenze emergenti, leggere i cambiamenti del mercato e prevedere le tendenze del mercato prima che diventino evidenti per tutti. Qui la tecnologia accorcia la curva di apprendimento: osservi segnali deboli, li confronti con le tendenze del settore e capisci dove può nascere un’opportunità.

Detta così sembra molto semplice: utilizzando un software si possono scoprire innumerevoli trend. Il punto però è un altro.

Questi tool, come tutti i software di Market Intelligence, sono dei facilitatori. Ciò significa che ti aiutano a individuare dei trend ma poi sta a te capire come puoi sfruttare queste opportunità per far crescere il tuo business.

Identificare queste possibilità, infatti, ti dà innumerevoli vantaggi, come:

• anticipare i tuoi competitor;
• trovarti pronto davanti alle novità del settore;
• avere il controllo di ciò che succede nel tuo mercato;
• innovare il tuo business etc.

Ma come riesci a tradurre un trend che hai indovinato in un’opportunità per il tuo business?

Questo è il punto in cui la maggior parte degli imprenditori con cui parliamo si blocca: non sanno come monetizzare il trend.

Proprio per risolvere questo problema, nella nostra Community Boosters, ogni mese organizziamo la live “Trend Room & News“, in cui gli imprenditori vanno a caccia di trend del proprio settore e si allenano a tradurli in vantaggi per il proprio business.

Vuoi partecipare anche tu? Clicca sul banner qui sotto e scopri la nostra Community Boosters!

Per approfondire:

🎥 Guarda il video sul nostro canale YouTube – “5 tipi di tool pratici per studiare i trend di mercato“

📖 Leggi l’articolo del nostro blog – “Come fare ricerche di mercato con Google Trends (ma attenzione al fai da te!)“

6° tipo di Market Intelligence tools: strumenti di Amazon & Marketplace Analytics

Gli strumenti di “Amazon & Marketplace Analytics” ti permettono di tracciare le vendite sui Marketplace.

Uno di questi, per esempio, è Helium10, grazie al quale puoi individuare i prodotti best seller, i brand leader di quel settore, le strategie di logistica e anche le migliori soluzioni per le schede prodotto. 

Gli strumenti di analisi dati marketplace sono utili soprattutto quando vendi su piattaforme di e-commerce e vuoi capire come si muove la vendita al dettaglio online. Ti aiutano a confrontare categorie, prodotti, prezzi, recensioni e posizionamenti, fino a stimare la quota di mercato dei player principali. Il punto, però, non è solo analizzare dati: è trasformarli in indicazioni pratiche per prendere decisioni informate su assortimento, prezzo, schede prodotto e priorità commerciali.

Come però puoi immaginare, non basta raccogliere tutti questi dati.

D’altro canto, riusciresti mai a prendere una decisione guardando pagine e pagine di numeri alla rinfusa?

Probabilmente no, anzi sicuramente finiresti per abbandonare quei fogli sulla scrivania. Ma se tra tutti quei dati ci fosse la soluzione per aumentare il fatturato del 33%? Te la perderesti!

Ecco perchè, una volta raccolti, tutti questi dati devono essere necessariamente organizzati, analizzati e raffigurati sotto forma di grafici e statistiche… per permetterti di ottenere le informazioni di cui hai bisogno!

7° tipo: i Competitive Intelligence Tools

Poi ci sono i tool di Competitive Intelligence. Tra questi in particolare si individuano i software di Advertising Analytics (Facebook Ads Library, Semrush, Moat etc.) e di Price Intelligence (per esempio Helium10).

Questi software hanno molteplici funzionalità. In particolare, ti permettono di:

• intercettare le campagne marketing della concorrenza;
• di stimarne gli investimenti nei diversi canali;
• di individuare dinamicamente i prezzi dei loro prodotti e
• di stimarne addirittura i tassi di conversione.

In questo modo puoi osservare le attività dei concorrenti, leggere meglio le strategie dei concorrenti e rendere l’analisi della concorrenza più utile anche in settori molto diversi, dal modello Netflix al lusso.

Grazie a questo tipo di informazioni quindi, potrai analizzare accuratamente le strategie dei tuoi concorrenti, cogliere quali sono le best practice o quali, invece, sono i punti di debolezza e agire di conseguenza!

8° tipo: tool di Business & Finance Analytics

Infine l’ultima tipologia sono i tool di Business & Finance Analytics, con cui puoi analizzare l’andamento del fatturato e la redditività dei tuoi concorrenti negli ultimi anni e quindi valutare l’andamento del mercato.

Tra questi, puoi sfruttare:

• S-peek;
• Kompass;
• Atoka;
• Cerved,
• Crunchbased

Ma non è finita qua! Perchè se operi nel settore B2B, puoi utilizzare questi tool anche per studiare i potenziali clienti e valutare quali sono i segmenti più interessanti!

Sono strumenti molto utili anche per un team di vendita o per un account manager, perché aiutano a capire il mercato di riferimento, la presenza sul mercato di un potenziale cliente o concorrente e le priorità commerciali. In un contesto globale, soprattutto quando si lavora con clienti enterprise, queste informazioni diventano una base concreta per prendere decisioni strategiche su prospect, territori e servizio.

Per approfondire, guarda il video sul nostro canale YouTube “Target clienti B2B: 3 metodi per identificarli, studiarli e raggiungerli, grazie ai dati!“

E ora?

Complimenti! Se hai letto fino a qui, hai scoperto più di 25 fondamentali tool di Market Intelligence.

Come avrai capito, però, i software non sono una “formula magica” in grado di trovare risposte con un click.

Devi considerarli piuttosto come degli abilitatori. È importante utilizzarli per agevolare il proprio lavoro ma non sono in grado di darti le risposte puntuali alla tu domande. I market intelligence tool, infatti, ti aiutano a raccogliere ed elaborare enormi quantità di dati ma per ottenere informazioni utili da applicare direttamente al tuo business non ti bastano!

Inoltre, per risolvere il tuo problema e aiutarti concretamente, non esiste un unico software di Market Intelligence: piuttosto bisogna utilizzare in modo complementare più tool di quelli che ti abbiamo appena presentato.

Come vedi, la situazione è più complessa del previsto.

Il valore nasce dal metodo: condurre ricerche, leggere una grande mole di dati, personalizzare il processo di ricerca e conoscere a fondo il mercato online e offline. Un team di marketing può usare strumenti di marketing, intelligenza artificiale, apprendimento automatico, machine learning ed elaborazione del linguaggio naturale, ma senza intelligenza umana e metodo rischia comunque di fermarsi alla superficie. Sono gli insights, interpretati bene, a trasformare analisi basate sui dati in una strategia di marketing concreta.

È proprio per questo motivo che esistono gli esperti di Big Data come noi della Central Marketing Intelligence, a cui ti puoi affidare!

Pertanto, se non vuoi perdere ore del tuo tempo e innumerevoli risorse scervellandoti su quali software devi utilizzare e come interpretare i dati raccolti… contattaci! Clicca qui sotto per ottenere una consulenza gratuita con un nostro Esperto, oppure per richiedere una prima demo del metodo.

Domande frequenti

Quali sono gli strumenti di market intelligence più utili per un’azienda?

Gli strumenti più utili dipendono dall’obiettivo dell’analisi. Per studiare le conversazioni online servono tool di Social Listening; per monitorare siti web e app servono strumenti di Web Analytics; per analizzare la domanda online servono strumenti SEO e Search Engine Intelligence; per valutare mercato, competitor e performance economiche possono servire banche dati, tool di Competitive Intelligence e Business & Finance Analytics.

Esiste un solo software per fare market intelligence?

No. Non esiste un unico software capace di rispondere a tutte le domande strategiche di un’azienda. La market intelligence richiede l’uso combinato di più strumenti, perché ogni tool raccoglie e analizza una tipologia diversa di dato: conversazioni online, traffico web, ricerche sui motori di ricerca, vendite marketplace, dati finanziari, trend e attività dei concorrenti.

A cosa servono gli strumenti di social listening?

Gli strumenti di social listening servono a monitorare conversazioni online, commenti, post, forum, recensioni e contenuti pubblicati sui social media. Sono utili per capire cosa pensa il pubblico di un brand, di un prodotto, di un servizio o dei competitor. Aiutano anche a leggere sentiment, esigenze dei clienti, problemi ricorrenti e opportunità di comunicazione.

Quali tool si usano per analizzare un sito web?

Per analizzare un sito web si possono usare strumenti come Google Analytics, Google Search Console, Microsoft Clarity, Hotjar, Crazyegg, Mixpanel, Chartbeat e Leadfeeder. Questi tool aiutano a monitorare traffico, comportamenti degli utenti, performance delle pagine, conversioni, mappe di calore e provenienza dei visitatori.

A cosa servono Semrush, Seozoom e Google Ads Keyword Planner?

Semrush, Seozoom e Google Ads Keyword Planner servono a studiare le ricerche degli utenti sui motori di ricerca. Sono utili per individuare keyword, volumi di ricerca, livello di competizione e opportunità SEO. Aiutano a creare contenuti più vicini alla domanda reale del pubblico e a migliorare l’ottimizzazione per i motori di ricerca.

Quali strumenti aiutano a studiare i trend di mercato?

Per studiare i trend di mercato si possono usare strumenti come Google Trends, Helium10 Magnet, TrendHunter e CoolHunting. Questi tool aiutano a individuare tendenze emergenti, cambiamenti del mercato e nuovi interessi dei consumatori. Tuttavia, il valore non sta solo nello scoprire un trend, ma nel capire come trasformarlo in un’opportunità concreta per il business.

Cosa sono gli strumenti di Amazon & Marketplace Analytics?

Gli strumenti di Amazon & Marketplace Analytics servono ad analizzare vendite, prodotti, brand, prezzi, recensioni e performance all’interno dei marketplace. Un esempio è Helium10, utile per individuare prodotti best seller, brand leader, strategie di logistica e opportunità di ottimizzazione delle schede prodotto.

A cosa servono i Competitive Intelligence Tools?

I Competitive Intelligence Tools servono a studiare le attività dei concorrenti. Possono aiutare a intercettare campagne di marketing, stimare investimenti pubblicitari, monitorare prezzi, valutare strategie commerciali e individuare punti di forza e debolezza dei competitor. Sono utili per migliorare il posizionamento competitivo di un’azienda.

Quali strumenti si usano per analizzare i dati finanziari dei concorrenti?

Per analizzare dati finanziari, fatturato, redditività e andamento dei concorrenti si possono usare strumenti come S-peek, Kompass, Atoka, Cerved e Crunchbase. Questi tool sono particolarmente utili nel B2B, perché aiutano anche a studiare potenziali clienti, segmenti di mercato e opportunità commerciali.

Perché non basta raccogliere dati con un software?

Perché i dati, da soli, non danno automaticamente risposte strategiche. Un software può raccogliere, ordinare e visualizzare informazioni, ma serve un metodo per interpretarle correttamente. Il valore nasce dalla capacità di collegare i dati agli obiettivi aziendali, leggere il contesto di mercato e trasformare gli insight in decisioni operative.