Le strategie di web marketing NON funzionano (se non parti dai dati)

Pensi che il marketing digitale non funzioni? Allora non sei mai partito dal social listening!

Più del 72% delle aziende non si ritiene soddisfatta dei risultati ottenuti dagli investimenti effettuati in marketing digitale. La tua è tra queste?

Devi sapere che molte imprese sono fermamente convinte che le strategie di web marketing non funzionino e del tutto sfiduciate sulla possibilità di poter migliorare i propri risultati online.

Ma è davvero così? Scopriamolo insieme…

La verità è che troppe aziende sono rimaste scottate: dopo averle provate tutte, dopo aver buttato migliaia e migliaia di euro per seguire il “guru” di turno che prometteva soluzioni miracolose, non ne vogliono più sapere di web marketing.

Anche tu, molto probabilmente, sei arrivato a questo punto… Ma hai ancora un barlume di speranza e vorresti procedere in autonomia, cercando ispirazione su Google per adottare le migliori strategie di web marketing.

Non farlo:probabilmente non funzionerà e finirai per sprecare tempo e denaro, e anche stavolta il tuo ROI sarà insoddisfacente.

Fino a questo momento ti abbiamo dato solo cattive notizie. Ora basta, è tempo di passare a quelle (molto) buone.

Se vuoi adottare una strategia di marketing di successo il metodo esiste ed è quello di ascoltare la Rete. Come? Attraverso delle ricerche di mercato che comprendano un’attività di social listening!

Che cos’è il social listening e perché, senza di esso, le strategie di web marketing non funzionano?

Il marketing online non funziona perché continua ad essere semplice “MARKETING” e a voler imporre un messaggio.

Marketing = parlare, inviare messaggi, fare campagne. Non può funzionare in un mondo dove è più importante ascoltare, ricevere feedback, migliorarsi!

I grandi strateghi della comunicazione, i guru, continuano tutti a scervellarsi sul MESSAGGIO e sulla STRATEGIA.

Tutti focalizzati su aspetti come:

• la creatività del messaggio,
• l’incisività della strategia,
• l’ottimizzazione delle campagne di pubblicità online.

Argomenti molto interessanti, ma che fanno dei tuoi investimenti nel web marketing un vero e proprio gioco d’azzardo.

Punti tutte le tue fiches su quella che ti sembra la mano vincente e poi fai tutti i gesti scaramantici che conosci, sperando di ottenere qualcosa.

In realtà, oggi vince solo chi riesce ad ascoltare tutti i messaggi e a capire come fare per calarsi nella conversazione. E che quando lancia un messaggio, tiene le orecchie bene aperte per recepire immediatamente tutte le RISPOSTE, non solo in termini di like, click, CPC, vendite etc., ma in termini di contenuti, informazioni e feedback.

Come disse una volta Ernest Hemingway:

Amo ascoltare. Ho imparato un gran numero di cose ascoltando attentamente. Molte persone non ascoltano mai.

Il segreto è tutto qui: imparare ad ascoltare. Perché nell’era di Internet, il marketing senza ascolto non funziona.

Una strategia di web marketing che garantisca un buon ritorno dell’investimento parte dal social listening (in italiano “Ascolto della rete”), ovvero dal’insieme delle azioni e degli strumenti volti a captare e raccogliere articoli, conversazioni, post pubblicati online.

Quest’attività di ascolto riesce a catturare tutte le informazioni che, direttamente o indirettamente possono rivelarsi utili per la tua azienda.

Ottieni dati sul tuo mercato di riferimento, i tuoi concorrenti e, naturalmente, i tuoi clienti target, con le loro esigenze e opinioni fondamentali per le tue strategie di web marketing!

A seconda del tuo obiettivo, della tua domanda o delle informazioni che cerchi puoi trovare la risposta che ti serve, risolvere problemi o evitare spiacevoli inconvenienti.

Leggi anche: Strategia di Business: perché non puoi più fare a meno della Marketing Intelligence

I vantaggi dell’ascolto della rete come pilastro di una strategia di marketing online

Ok, ma perché basarsi proprio sul web listening?

Semplice. Grazie all’ascolto della rete:

• Impari a conoscere il tuo pubblico. Per “conoscere i clienti” intendo capire realmente chi è il tuo pubblico, cosa gli interessa, di cosa parla, che problemi ha, cosa gli piace del tuo prodotti. Non attraverso questionari, sondaggi e brainstorming. Ma attraverso l’ascolto delle cose che le persone pensano e dicono in modo spontaneo, condividendole online sui social network, i forum, i blog e così via!
• Ricevi feedback, GRATIS. Le persone parlano della tua azienda senza chiederti niente in cambio! Il minimo che puoi fare è ascoltare queste opinioni e farne tesoro per tarare in corsa le tue strategie di marketing, evitando di buttare i tuoi soldi. Inoltre scoprirai anche come migliorare prodotti e servizi.
• Ottimizzi la tua strategia di web marketing. Se ascolti e conosci i tuoi clienti, non vai più a tentoni. Perché anche puoi avere il team di marketing migliore possibile e affidarti alla più importante agenzia d’Italia… Ma se i tuoi consulenti non camminano nelle scarpe dei tuoi clienti e non riescono a pensare come loro, potranno solamente procedere a tentoni.
• Eviti di mandare il messaggio sbagliato e, di conseguenza…
• Ti scansi dalle crisi di reputazione! Oggi non sapere cosa succede non è solo uno svantaggio, ma è PERICOLOSO: rischi di veder rovinato tutto ciò per cui hai lavorato per anni per una crisi di reputazione che diventa un putiferio. Prevenire è meglio che curare.
• Cogli i cambiamenti del mercato. Mentre il guru del marketing continua a fare il suo brainstorming, intorno a lui succede di tutto… E quel tutto fa la differenza per poter fare la mossa giusta!
• Sei sempre un passo avanti la tua concorrenza. Puoi spiare le strategie dei tuoi concorrenti e intercettare tutte le volte in cui le persone parlano di loro senza che se ne accorgano… Così ottieni ulteriori feedback su prodotti simili ai tuoi, utilissimi per capire meglio i tuoi clienti e sfruttare a tuo vantaggio i punti di debolezza dei competitor!

Ma vediamo un ultimo vantaggio del social listening, spesso trascurato ma fondamentale per capire se stiamo andando nella direzione giusta.

Con l’ascolto della rete puoi capire se le tue strategie di web marketing stiano funzionando o siano un flop.

Prima ti ho detto che normalmente nel marketing i risultati delle campagne si valutano attraverso i like, le visualizzazioni, i click e – dove possibile – le vendite dirette.

Manca però una parte di risultati importantissimi, che il 99% dei marketer dimentica.

Quando fai una campagna, sia su Internet che sugli altri canali, speri che le persone la vedano e che inizino a parlarne, giusto?

Se ne parlano online, ecco che ancora una volta… Le puoi ascoltare! Puoi valutare quanto ne stanno parlando, come, su che canali, cosa dicono e così via. E se nessuno ne parla, anche quello è un feedback!

Puoi finalmente chiudere il cerchio, mettendo insieme i tuoi dati sul ritorno interno, e le informazioni esterne che altrimenti perderesti.

Leggi anche: Marketing e Ricerche di Mercato: senza i Dati sprechi il 60% del tuo budget

La scelta non è SE ascoltare o meno, ma QUANDO iniziare a farlo.

Prima o poi dovrai farlo, perché questo modo di raccogliere informazioni sul mercato e di utilizzare l’enorme big-database del web è ormai realtà.

La scelta è se essere tra i primi a farlo, ottenendo subito informazioni che sono inaccessibili al momento ai tuoi competitors o lasciare che questi dati presto o tardi li ottengano loro e poi doverti adeguare. Una scelta piuttosto scontata, non trovi?

E allora mettici alla prova, testa personalmente che ciò che ti abbiamo appena detto è vero e che può aiutarti in modo concreto.

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