Spionaggio della concorrenza

I tuoi concorrenti, oltre ad essere un nemico da battere, possono essere una grandissima fonte di ispirazione.

 

Non sto dicendo che devi copiare quello che fanno, anzi…

Ma spiando ciò che stanno facendo puoi raccogliere informazioni preziose su cosa funziona e cosa invece no nel tuo mercato, evitando di fare gli stessi errori!

Se ti stai chiedendo cosa possiamo scoprire per te e come, nelle prossime righe sarà proprio uno dei nostri agenti a raccontartelo!

“Perché non ci facciamo raccontare dall’Agente XX la sua attività di spionaggio della concorrenza?”

La lezione sull’ascolto della rete è appena terminata e tutte le reclute sono uscite dall’aula tranne il ragazzo che era seduto in prima fila, che si è fermato a parlare con l’Agente XX.

L’Agente XX, che ha sentito la domanda, vi fa cenno di avvicinarvi.

 

“Spiare la concorrenza è un’altra delle mia attività preferite. Premetto che non si tratta di nulla di illegale, perché intercettiamo solo dati pubblici di cui tutti potrebbero impossessarsi… se sapessero come fare e se avessero gli strumenti giusti, ovviamente!” esclama con un sorriso.

“Spiare i concorrenti non è nulla di illegale: significa individuare e utilizzare le informazioni pubblicamente disponibili per avere una migliore visuale della scacchiera.”
Agente XX

“Cosa vorreste sapere in merito?”

“Potresti cominciare dai vantaggi che diamo alle aziende spiando la loro concorrenza.” risponde l’Agente 007.

“Certamente. Anche se direi piuttosto che è il NON monitorare la concorrenza ad essere un grosso svantaggio!” dice l’Agente XX con il suo solito tono di chi sa qualcosa in più e non vede l’ora di dirtela.

“Grazie al Web, oggi la competizione è ancora più agguerrita e ci sono molti più dati a disposizione per spiare le mosse degli altri. Se non tieni sotto controllo il tuo nemico, è molto probabile che lui stia controllando te!

Non siete ancora convinti che monitorare la concorrenza sia vitale? Ecco tre motivi che vi faranno cambiare idea.

1. La facilità nel reperire le informazioni: tutti ormai sanno tutto di tutti.

 

Pensate a quanto è diventato facile per le persone raccogliere informazioni su prodotti e servizi!

Leggendo recensioni e valutando le diverse offerte, in pochi click mettono a nudo le caratteristiche e i prezzi dei prodotti di aziende concorrenti. Non è strano vedere clienti che ne sanno di più rispetto alle aziende stesse sull’offerta della loro concorrenza!

 

Sembra paradossale, ma molte aziende con cui abbiamo lavorato non avevano chiaro che tipo di prodotti vendesse la concorrenza o se stessero lanciando nuovi prodotti, e non avevano un metodo per monitorare i cambi di prezzo e le offerte.

2. Le strategie di marketing evolvono a velocità elevatissima:  i canali di comunicazione di ieri non sono quelli di oggi.

 

Oggi ci si può fare pubblicità su canali di musica come Spotify, o si può vendere tramite gli Amazon Dash, dispositivi che permettono di riordinare un prodotto solo premendo un pulsante!

 

Capite bene come sapere come si sta muovendo la concorrenza sia utilissimo per trovare ispirazione e per non restare indietro!

3. Lo scenario competitivo è in continua evoluzione, con le nuove aziende, le cosiddette startup, che oggi spuntano come funghi.

 

Nascono come progetti innovativi, proponendo nuove tecnologie o nuovi modelli di business, e in poco tempo diventano sempre più grandi.

 

Poco a poco iniziano a soffiare quote di mercato sotto il naso di aziende consolidate, che spesso se ne accorgono solo quando il danno è ormai fatto!

Diverso sarebbe poter intercettare questi progetti sul nascere, per trasformarli in alleati o per prendere le dovute contromisure.”

“Una domanda” interrompe la recluta. “Quindi cosa riusciamo a scoprire sulla concorrenza?”

“Dipende dagli obiettivi, come sempre” risponde l’Agente XX.

“Innanzi tutto spiamo le strategie di marketing della concorrenza, per capire quali canali stanno utilizzando e cosa sta funzionando di più.

 

Ad esempio, possiamo individuare quali iniziative di lead generation stanno mettendo in campo, come le promozioni “porta un amico” o i concorsi a premi.

Nel caso dei social network, quindi, spiamo le strategie di pubblicazione su ogni canale: quanto spesso pubblicano, che tipo di post e con che tono. Scopriamo se stanno lanciando campagne e valutiamo se la risposta del pubblico è positiva o meno.

 

Da questa analisi si possono scoprire informazioni preziose per ottimizzare la propria strategia, evitando di fare gli stessi errori – se ci sono ad esempio post che hanno avuto risposta negativa – e prendendo ispirazione dai post che hanno avuto molto successo.

 

L’azienda può inoltre vedere chiaramente se sta andando meglio o peggio della concorrenza sui social, e porsi obiettivi raggiungibili per migliorare la propria visibilità.

Ma non ci limitiamo a spiare le azioni di marketing. Possiamo anche fornire una mappa completa dei prodotti e dei servizi offerti dalle aziende concorrenti, completi di prezzi e modalità di servizio.

 

In questo modo aiutiamo le aziende nelle scelte di posizionamento e definizione dell’offerta, grazie alle idee chiare su cosa stanno offrendo gli altri.

Alcune delle cose che possiamo spiare per te:

1. Strategia di marketing dei concorrenti
2. Strategia e campagna sui social
 3. Mappatura prodotti/servizi e prezzi
4. Caratteristiche e traffico sito web dei concorrenti

“Precisa come sempre, XX” esclama l’Agente 007. “Aggiungerei solo che oltre ai social network, possiamo anche spiare i siti web dei concorrenti.

 

Magari un tuo concorrente ha appena lanciato un sito nuovissimo, ma ha davvero più visite del tuo sito?

 

Possiamo stimare quante persone lo visitano e anche captare come gli utenti arrivano sul suo sito, se dalle email, dai social o da Google. Tutte informazioni molto utili non solo per migliorare i contenuti del proprio sito, ma anche per dare una svolta alla propria strategia online.”

 

“Chiarissimo!” esclama la recluta. “Solo una cosa, non ho capito bene quando e come è meglio spiare i concorrenti. Va fatto una volta o tutti i giorni?”

“Ottima domanda!” risponde l’Agente XX. “Anche in questo caso la risposta è: SEMPRE!

 

La cosa migliore è monitorare i concorrenti con continuità, attraverso strumenti che ti avvisano in tempo reale quando succede qualcosa. Se ciò non è possibile, si devono monitorare almeno periodicamente, con cadenza al massimo mensile.

 

Inutile dirlo, se ci sono realtà che non l’hanno mai fatto prima devono farlo subito!

 

In quei casi, che purtroppo sono abbastanza frequenti, si parte con una prima analisi completa di tutta la concorrenza e poi si procede con il monitoraggio dei concorrenti più pericolosi.

 

In conclusione, dobbiamo aiutare le aziende a mettere in campo le pedine necessarie per conoscere le mosse dei concorrenti… ed essere sempre un passo avanti!”

 

Visto che non ci sono altre domande, l’Agente XX raccoglie le sue cose, saluta ed esce dalla sala.

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